Na Mayombe, cada compra pode trazer-lhe benefícios adicionais.
Com o Mayombe Points & Rewards, acumula pontos através das suas compras e pode utilizá-los posteriormente para obter descontos em novas compras na Mayombe.
Quanto mais compra, mais pontos pode acumular.

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🌟 Como funciona?
1. Compre normalmente

Faça as suas compras na Mayombe como habitualmente.
Nas compras elegíveis, os pontos são calculados com base no valor efetivamente pago pelos produtos, excluindo custos de envio, taxas e outros valores não elegíveis.

2. Acumule pontos

Os pontos são atribuídos à sua conta de acordo com o valor elegível da compra e as regras do programa.
O valor máximo dos pontos atribuídos numa compra corresponde a 3% do valor elegível da compra.

3. Utilize os seus pontos

Os pontos disponíveis podem ser utilizados no checkout para obter desconto numa nova compra, de acordo com as condições apresentadas no momento da utilização.

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💰 Quanto vale cada ponto?

O valor base do programa é:

1 ponto = 0,005 USD

Para facilitar o funcionamento em diferentes mercados, a Mayombe utiliza a taxa cambial atualmente definida pelo sistema:

Moeda	Taxa de referência	Valor de 1 ponto
🇺🇸 USD	1 USD	US$ 0,005
🇦🇴 AOA	1 USD = 1.200 AOA	6 AOA
🇧🇷 BRL	1 USD = 5,19 BRL	R$ 0,02595
🇵🇹 EUR	1 USD = 0,86 EUR	€ 0,0043

As taxas cambiais podem ser atualizadas pela Mayombe.

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📊 Limite máximo de pontos

Para garantir a sustentabilidade do programa, os pontos atribuídos numa compra nunca podem representar mais de 3% do valor elegível da compra.
Esta regra aplica-se independentemente da moeda utilizada pelo cliente.

Exemplo em USD

Compra elegível:
US$ 100

Limite máximo de recompensa:
3% × US$ 100 = US$ 3
Como cada ponto vale US$ 0,005:
US$ 3 ÷ US$ 0,005 = 600 pontos

➡️ O cliente pode receber, no máximo, 600 pontos.

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Exemplo em AOA

Compra elegível:
120.000 AOA

Limite máximo:
3% × 120.000 AOA = 3.600 AOA
Como cada ponto vale 6 AOA:
3.600 ÷ 6 = 600 pontos

➡️ O cliente pode receber, no máximo, 600 pontos.

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Exemplo em BRL

Compra elegível:
R$ 519

Conversão:
R$ 519 = US$ 100
Limite máximo:
3% × US$ 100 = US$ 3

➡️ O cliente pode receber, no máximo, 600 pontos.

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Exemplo em EUR

Compra elegível:
€ 86

Conversão:
€ 86 = US$ 100
Limite máximo:
3% × US$ 100 = US$ 3

➡️ O cliente pode receber, no máximo, 600 pontos.

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🧮 Como é calculada a recompensa?

A lógica é simples:
Valor elegível da compra × 3% = valor máximo da recompensa

Depois:

Valor máximo da recompensa ÷ US$ 0,005 = número máximo de pontos
Assim, independentemente da moeda utilizada, a recompensa máxima permanece equivalente a 3% do valor elegível da compra.

Importante: os 3% representam o limite máximo de pontos que podem ser atribuídos. A quantidade efetivamente atribuída pode ser inferior, dependendo das regras da compra, produto ou campanha.

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🛍️ Onde posso utilizar os meus pontos?

Os pontos disponíveis podem ser utilizados no checkout da Mayombe, quando essa opção estiver disponível.
Podem ser utilizados para obter descontos em compras elegíveis de:

• Produtos disponíveis na Mayombe;
• Produtos vendidos pelas lojas participantes;
• Campanhas ou ofertas que permitam utilização de pontos.

Alguns produtos, campanhas ou condições comerciais podem estar excluídos.

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📅 Quando recebo os meus pontos?

Os pontos não são necessariamente atribuídos no momento da realização da encomenda.
A atribuição depende do estado da encomenda e das regras do programa.

De forma geral:
Compra → Pagamento confirmado → Processamento/entrega → Pontos atribuídos
Encomendas canceladas, devolvidas ou que não cumpram as condições do programa não geram pontos válidos.

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⏳ Validade dos pontos

Os pontos atribuídos têm uma validade de 180 dias (6 meses), salvo indicação diferente numa campanha específica.
Após o término da validade, os pontos expirados deixam de estar disponíveis para utilização.

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❌ Quando não recebo pontos?

Os pontos podem não ser atribuídos quando:

• A encomenda é cancelada;
• A encomenda é devolvida;
• A compra não cumpre as condições do programa;
• O produto está excluído da acumulação de pontos;
• A campanha ou promoção não permite acumulação de pontos;
• O valor da compra é pago através de pontos ou benefícios que não sejam elegíveis para gerar novos pontos.

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🔄 E se eu utilizar pontos numa compra?

Os pontos utilizados numa compra não geram novos pontos.
Quando uma compra é parcialmente paga com pontos, os novos pontos, quando aplicáveis, são calculados apenas sobre o valor elegível efetivamente pago.

Exemplo

Compra:
US$ 100

Pontos utilizados:
200 pontos = US$ 1

Valor efetivamente pago:
US$ 99

Os novos pontos serão calculados sobre os US$ 99 elegíveis, respeitando sempre o limite máximo de 3%.

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🎁 Pontos Bónus

A Mayombe pode disponibilizar campanhas especiais que permitem ganhar pontos adicionais.
Estas campanhas podem incluir:

🎂 Aniversário

Pontos adicionais de acordo com as condições da campanha.

🛍️ Primeira compra

Pontos adicionais para novos clientes, quando esta campanha estiver ativa.

🧑‍🤝‍🧑 Indique um amigo

Pontos adicionais através do programa de referências, quando disponível e de acordo com as condições da campanha.

As campanhas de pontos bónus podem ter regras próprias e podem ser alteradas ou encerradas pela Mayombe.

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👛 Onde vejo os meus pontos?

Pode consultar os seus pontos diretamente na sua Conta Mayombe.

Poderá acompanhar:

• 🪙 Pontos disponíveis;
• ⏳ Pontos pendentes;
• 📅 Pontos próximos da expiração;
• ➕ Pontos recebidos;
• ➖ Pontos utilizados;
• ❌ Pontos expirados ou removidos;
• 📜 Histórico das movimentações.

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🔐 Regras importantes

• 1 ponto corresponde a US$ 0,005 de desconto;
• O valor equivalente do ponto nas restantes moedas é calculado através da taxa cambial definida pela Mayombe;
• Os pontos atribuídos numa compra nunca podem exceder o equivalente a 3% do valor elegível da compra;
• Os pontos são pessoais e associados à conta do cliente;
• Os pontos não podem ser transferidos para outra conta;
• Os pontos não podem ser convertidos diretamente em dinheiro;
• Os pontos não constituem saldo bancário ou moeda eletrónica;
• A utilização dos pontos está sujeita às condições apresentadas no checkout;
• Determinados produtos ou campanhas podem estar excluídos;
• As taxas de conversão podem ser atualizadas pela Mayombe;
• O saldo apresentado na conta do cliente é a referência para a utilização dos pontos.

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💡 Compre. Acumule. Poupe.

Cada compra pode aproximá-lo da próxima recompensa.
Acumule pontos na Mayombe e utilize-os para poupar nas suas próximas compras.

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Acumule pontos. Poupe.

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